Politica de Privacidade

1. Introducao

O Senea valoriza a privacidade de seus usuarios. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Email
• Telefone
• CPF
• Data de nascimento
• Endereco

2.2 Dados de Idosos

• Nome
• Data de nascimento
• Condicoes medicas
• Medicacoes
• Alergias
• Nivel de dependencia

2.3 Dados de Cuidadores

• Documentos profissionais
• Certificacoes
• Experiencia profissional
• Foto de perfil
• Dados bancarios para pagamento

2.4 Dados de Uso

• Historico de agendamentos
• Avaliacoes realizadas
• Logs de acesso
• Dados de navegacao

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar agendamentos e pagamentos
• Conectar familias e cuidadores
• Verificar a identidade e qualificacao de cuidadores
• Enviar notificacoes sobre agendamentos
• Melhorar nossos servicos
• Cumprir obrigacoes legais
• Prevenir fraudes e garantir seguranca

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situacoes:

• Entre usuarios: Informacoes necessarias para a prestacao do servico sao compartilhadas entre familias e cuidadores quando ha um agendamento
• Processadores de pagamento: Dados necessarios para processar transacoes financeiras
• Prestadores de servico: Empresas que nos auxiliam em verificacoes de antecedentes e hospedagem
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Armazenamento e Seguranca

Seus dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia. Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao.

Mantemos seus dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica ou conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, voce tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma copia dos seus dados pessoais
• Correcao: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusao: Solicitar a exclusao dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogacao: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposicao: Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) atraves do email: privacidade@senea.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiencia. Para mais informacoes, consulte nossa Politica de Cookies.

8. Menores de Idade

Nossos servicos nao sao destinados a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informacoes.

9. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Notificaremos sobre alteracoes significativas por email ou atraves de aviso na plataforma. Recomendamos que revise esta politica regularmente.

10. Contato

Para questoes sobre privacidade e protecao de dados:

• Encarregado de Dados (DPO): privacidade@senea.com.br
• Telefone: (11) 3000-0000
• Endereco: Sao Paulo, SP - Brasil