Termos de Uso
Ultima atualizacao: Janeiro de 2024
1. Aceitacao dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Senea, voce concorda com estes Termos de Uso e com nossa Politica de Privacidade. Se voce nao concordar com qualquer parte destes termos, nao devera usar nossos servicos.
2. Descricao do Servico
O Senea e uma plataforma digital que conecta familias que precisam de cuidadores de idosos a profissionais qualificados. Atuamos como intermediarios, facilitando a busca, contratacao e gestao de servicos de cuidados.
Nao somos empregadores dos cuidadores cadastrados, que atuam como profissionais autonomos ou MEI. A responsabilidade pela prestacao do servico e do cuidador contratado.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar nossos servicos, voce deve criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras e completas. Voce e responsavel por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
Voce deve notificar imediatamente o Senea sobre qualquer uso nao autorizado de sua conta ou qualquer outra violacao de seguranca.
4. Obrigacoes das Familias
As familias se comprometem a:
- Fornecer informacoes verdadeiras sobre os idosos e suas necessidades
- Tratar os cuidadores com respeito e dignidade
- Efetuar os pagamentos conforme acordado
- Comunicar qualquer problema ou irregularidade a plataforma
- Avaliar os atendimentos de forma justa e honesta
5. Obrigacoes dos Cuidadores
Os cuidadores se comprometem a:
- Fornecer informacoes verdadeiras sobre sua qualificacao e experiencia
- Manter documentacao atualizada na plataforma
- Prestar os servicos com profissionalismo e dedicacao
- Cumprir os horarios e compromissos agendados
- Respeitar a privacidade e dignidade dos idosos e suas familias
- Comunicar qualquer intercorrencia durante os atendimentos
6. Pagamentos
Os pagamentos sao processados pela plataforma. O valor do servico e definido pelo cuidador e aceito pela familia no momento do agendamento. O Senea pode cobrar taxas de servico conforme descrito em nossa pagina de precos.
Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedencia podem estar sujeitos a cobranca parcial ou total do valor do servico.
7. Verificacao de Cuidadores
Realizamos verificacoes de antecedentes e documentos dos cuidadores cadastrados. No entanto, nao garantimos a conduta futura de qualquer profissional. Recomendamos que as familias tambem realizem suas proprias avaliacoes.
8. Limitacao de Responsabilidade
O Senea nao se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso de nossos servicos ou da contratacao de cuidadores atraves da plataforma. Nossa responsabilidade esta limitada ao valor pago pelos servicos da plataforma.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteudo da plataforma, incluindo textos, graficos, logos, icones e software, e propriedade do Senea ou de seus licenciadores e esta protegido por leis de propriedade intelectual.
10. Modificacoes dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alteracoes serao comunicadas atraves da plataforma e por email. O uso continuado dos servicos apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.
11. Lei Aplicavel
Estes termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serao resolvidas no foro da comarca de Sao Paulo, SP.
12. Contato
Em caso de duvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- Email: juridico@senea.com.br
- Telefone: (11) 3000-0000
Ao utilizar o Senea, voce declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso.